确认预约信息
登录电信官方网站或APP，在「我的订单」中查询预约详情，核对安装地址、时间和服务编号。建议截图保存原始预约凭证。
联系客服渠道
- 拨打客服热线10000号，按语音提示转接人工服务
- 通过官方APP在线客服提交取消申请
- 携带身份证前往线下营业厅办理
线上取消流程
在电信APP服务页面，依次选择「安装预约」→「取消服务」→填写取消原因→获取短信验证码完成身份核验。
- 工作时段：1小时内生效
- 非工作时段：次日10点前生效
注意事项
- 安装团队出发前2小时可免费取消
- 已派工的单据需提供有效身份证明
- 套餐优惠可能随服务取消失效
退款政策说明
预付费用将在5-7个工作日内原路退回，设备押金需单独申请退还。特殊套餐可能收取违约金，具体以合同条款为准。
建议至少提前24小时办理取消手续，保留好服务编号和沟通记录。通过官方渠道操作可最大限度保障权益，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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