退订前准备
- 登录账号绑定的手机号码
- 当前套餐的生效周期
- 账户无欠费记录
手机APP退订步骤
- 打开电信官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量套餐管理」
- 点击「退订服务」按钮
- 接收并输入短信验证码完成确认
客服电话退订流程
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服退订需求
- 根据指引完成二次确认
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 套餐协议复印件（可选）
注意事项
退订成功后需注意：
- 剩余流量当月仍可继续使用
- 次月起不再扣费
- 保留退订成功短信至少30日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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