一、取消前准备
在办理宽带取消业务前，需确认合约期限是否到期。若未到期提前解约，可能需要支付违约金。
- 查询合约到期日
- 备份宽带账号数据
- 归还设备清单确认
二、办理方式
用户可通过以下渠道办理取消业务：
- 线下营业厅办理
- 客服热线10000号申请
- 官方网站线上提交申请
三、所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
四、注意事项
办理完成后需注意：
- 保留业务注销回执单
- 确认押金退还流程
- 检查最终账单结算
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