一、确认取消条件
在取消报障申请前，请确认：
- 已完成宽带故障修复
- 未处于服务合约期内
- 无未结清的服务费用
二、线上取消流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的报修」页面
- 选择需取消的工单编号
- 点击「撤销申请」按钮
系统将在2小时内发送短信确认撤销结果。
三、线下营业厅办理
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 宽带开户协议 | 1份 |
四、注意事项
- 当月已产生的服务费不予退还
- 设备需完整归还
- 保留取消凭证至次月账单日
通过线上线下多种渠道均可完成取消操作，建议优先使用线上渠道以提高办理效率，若涉及设备归还请提前预约服务窗口。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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