一、了解自动推送服务
电信宽带自动推送消息通常包含套餐推荐、缴费提醒等内容。用户可通过以下方式确认是否订阅该服务：登录电信官网查看”已订业务”，或拨打10000号查询。
二、通过客服热线取消
拨打电信客服10000号，按语音提示操作：
- 接通后选择”人工服务”
- 提供宽带账号和身份证信息验证
- 明确要求取消”消息推送服务”
- 记录客服工号以便后续跟进
三、使用官方App操作
通过”中国电信”App取消推送：
- 登录后进入”我的服务”
- 选择”消息订阅管理”
- 关闭”营销消息推送”开关
- 确认协议解除提示
四、发送短信指令取消
编辑短信发送至10001：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 关闭营销推送 | QXTS |
| 查询订阅服务 | CXYW |
五、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号后选择”业务变更”服务
- 填写《业务取消申请表》
- 现场验证身份信息
- 索取纸质回执单
常见问题解答
- Q: 取消推送是否影响正常业务通知？
A: 仅关闭营销类消息，账户异常等关键通知仍会保留 - Q: 操作后仍有推送如何处理？
A: 建议保存推送内容截图，通过”电信用户投诉平台”反馈
取消电信宽带自动推送可通过多渠道实现，建议优先使用官方App自助操作。若遇系统延迟更新，可联系客服核查业务状态，通常变更会在24小时内生效。
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