确认当前宽带套餐类型
首先登录中国联通官方网站或APP，查看现有宽带套餐是否支持光纤升级。部分老旧ADSL套餐需先办理升级至基础光纤套餐。建议核对合同期限，避免因提前终止产生违约金。
- 登录联通营业厅查询套餐详情
- 检查光猫设备型号是否兼容
- 确认所在小区光纤覆盖情况
联系联通客服咨询升级条件
拨打10010客服热线或通过联通在线客服提交申请。需提供户主身份证号码、安装地址及联系电话。客服将确认以下信息：
- 所在区域光纤覆盖状态
- 可选择的升级套餐档位
- 是否需要支付设备更换费用
预约光纤安装时间
确认升级资格后，工作人员将预约上门安装时间。建议选择工作日白天时段以确保及时响应。安装前需准备：
- 户主身份证复印件
- 原有宽带设备（光猫/路由器）
- 确保弱电箱留有电源接口
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300Mbps | ¥99 |
| 尊享版 | 1000Mbps | ¥159 |
设备更换与线路调试
工程师将更换支持光纤的GPON光猫，并进行线路熔接。全程约需1-2小时，注意：
- 原有电话线接口改为光纤接口
- 新光猫需连接电源和网线
- WiFi名称和密码需重新设置
测试光纤网络速度
安装完成后使用Speedtest等工具进行测速。若未达到承诺速率，可致电客服要求线路复查。建议测试多个时间段以确保稳定性。
升级光纤需经历套餐确认、资格审核、设备更换等系统流程。建议提前备份网络设置，保留好安装工单编号，享受高速网络前务必完成全面测试。
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