检查网络状态
当出现连接失败时，请首先确认设备网络是否正常：
- 查看手机Wi-Fi/移动数据是否启用
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 检查路由器指示灯状态是否正常
重启设备与路由器
通过软硬件重置排除临时故障：
- 关闭并重新打开手机网络
- 长按路由器电源键10秒强制重启
- 等待2分钟后重新连接网络
验证账号状态
登录小米广电宽带App检查账户信息：
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机状态
- 验证账号密码是否输入正确
更新应用程序
旧版本可能导致兼容性问题：
- 前往应用商店检查更新
- 安装最新版本App
- 授予新版应用所需权限
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- App内置在线客服系统
- 拨打官方服务热线400-100-5678
- 访问小米社区反馈问题
通过系统化的故障排查流程，大多数网络连接问题都能快速解决。建议用户按照顺序进行诊断，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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