取消条件与限制
电信宽带订单取消需满足以下条件：
- 订单尚未进入安装实施阶段
- 未享受合约期优惠套餐
- 设备未拆封且未产生使用记录
准备材料清单
办理取消时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备完整包装（含光猫、机顶盒）
线上取消步骤
通过电信官方渠道操作：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「我的订单」页面
- 选择「申请退订」并提交凭证
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
违约金计算规则
合约期内取消需注意：
- 未满12个月：剩余月份×基础费30%
- 设备损坏：按采购价赔偿
- 赠品未退回：折现扣除
建议用户在办理前仔细阅读服务协议，保留业务单据。线上取消时效为3个工作日，线下办理需现场结清费用。特殊情况可拨打10000号客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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