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一、确认是否重复订购
首先登录电信官方网站或APP，进入「我的订单」页面，检查是否存在多个相同宽带套餐。若发现重复订购记录，需记录订单编号和生效日期。可通过以下方式初步排查：
- 核对套餐名称和价格
- 确认扣费周期是否重叠
- 检查办理时间是否间隔过短
二、通过线上渠道取消
在电信官方渠道找到「业务退订」功能模块，按步骤操作：
- 选择需取消的宽带订单
- 提交退订申请并填写原因
- 等待系统审核（通常24小时内反馈）
三、联系人工客服处理
拨打10000客服热线，根据语音提示转接宽带业务专席。准备以下信息以便快速处理：
- 身份证号码
- 宽带安装地址
- 重复订单的具体时间
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员会协助查询并取消重复订购业务。建议提前通过官网查询营业厅实时排队情况。
五、检查自动续费服务
取消成功后，建议检查关联的支付账户（如支付宝/微信）：
- 进入支付平台「自动扣款」设置
- 解除与电信宽带的代扣协议
- 设置账单提醒防止再次误购
通过多渠道验证和及时处理，可有效解决宽带重复订购问题。建议定期核查通信账单，发现异常扣费应立即通过官方途径维权。保留好退订凭证，必要时可向工信部投诉平台提交申诉。
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