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取消前的准备工作
在取消IPTV服务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否包含IPTV绑定条款
- 当前套餐的剩余合约期限
- 是否需要归还机顶盒及遥控器
- 费用结算周期（避免产生违约金）
线上取消操作步骤
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」-「增值服务管理」
- 选择IPTV服务并点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
- 等待短信确认退订结果
线下营业厅办理流程
若线上操作失败，可携带以下材料到实体网点：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 机顶盒及相关设备
工作人员将现场核验设备完整性并办理退订手续。
注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退订后24小时内生效
若遇套餐绑定限制，建议拨打10000号转人工服务协商解决方案。
通过线上或线下渠道均可完成IPTV服务取消，建议优先选择官方APP自助办理。保留退订凭证并确认费用结算，可避免后续纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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