准备取消前的材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
办理方式选择
电信宽带注销提供两种办理方式：
- 线下营业厅办理
- 官方APP线上办理
线下营业厅办理步骤
选择线下办理的用户请按以下流程操作：
- 通过电信官网查询就近营业厅
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还检测
- 签署注销确认单
线上办理步骤
通过中国电信APP办理的流程：
- 登录【中国电信】官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并上传证件照片
- 提交设备归还预约申请
- 等待客服回访确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日生效停机
- 保留回执单至完全销户
建议用户根据合约状态选择合适的办理方式，提前备份宽带账号相关数据，设备归还后需主动索要验收凭证，完成注销后建议通过客服查询账户状态确认服务终止。
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