一、取消电信宽带的准备工作
在取消电信宽带前，需确认以下内容：
- 核对宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金；
- 准备身份证原件及宽带账号信息；
- 结清未支付的账单费用。
二、线上办理取消流程
通过电信官网或APP办理取消的步骤如下：
- 登录“中国电信网上营业厅”或“电信欢GO”APP；
- 进入“我的业务”-“宽带服务”-“退订申请”；
- 填写退订原因并上传身份证照片；
- 提交申请后等待客服电话确认。
三、线下营业厅办理方式
若无法线上操作，可携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件；
- 宽带调制解调器等设备（需归还）；
- 现场签署退订协议并领取回执单。
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 退订后3日内需归还设备，否则收取押金；
- 违约金按合约剩余时长比例计算；
- 保留回执单以备后续查询。
常见问题：
- 问：代办退订需要哪些材料？
答：需代办人身份证、户主身份证及授权书。 - 问：退订后多久可办理新套餐？
答：通常次日即可申请。
取消电信宽带可通过线上或线下渠道完成，需提前准备材料并了解合约条款。线上流程便捷高效，建议优先选择；若遇复杂情况，可前往营业厅处理。
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