材料准备清单
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 上传证件扫描件并提交申请
- 等待客服回访确认（2个工作日内）
线下办理步骤
实体营业厅操作流程：
- 携带材料至顺德区指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还与费用清算
- 获取《业务终止确认单》
注意事项
关键操作须知：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
- 保留终止凭证至次月账单日
服务终止确认
完成注销后需注意：
- 48小时内网络服务将停止
- 7个工作日内退还设备押金
- 次月10日前核查最终账单
- 可致电10000号查询注销状态
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