问题现象描述
近期屠甸地区广电宽带用户频繁反映网络出现：视频缓冲卡顿、游戏延迟飙升、网页加载中断等现象，夜间用网高峰期尤为明显。
主要原因分析
经技术排查，问题可能由以下因素导致：
- 区域光节点设备超负荷运行
- 同轴电缆线路老化损耗
- 用户终端设备配置不当
- 突发性网络攻击影响
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
用户自检步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速工具检测实际带宽
- 关闭非必要联网设备
长效解决建议
建议采取以下措施改善网络体验：
- 申请升级光纤到户(FTTH)服务
- 安装网络信号放大器
- 定期更换设备散热滤网
通过设备升级与线路改造双管齐下，配合用户端设备优化，可有效改善广电宽带稳定性。建议用户留存故障视频证据，通过官方渠道及时报修。
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