宽带服务持续恶化
近期山东多地广电宽带用户反映，自2023年下半年起，网络卡顿现象显著增加。工作日晚间高峰时段，网页加载时间普遍超过15秒，视频会议频繁掉线，严重影响正常使用。
典型用户投诉案例
- 济南王先生：在线课程直播卡顿达20次/小时
- 青岛李女士：100M宽带实测速率不足10M
- 烟台张先生：报修后5天未得到处理
第三方测速报告
| 运营商 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 山东广电 | 100 | 32.4 |
| 其他运营商 | 100 | 89.7 |
运营商回应争议
山东广电客服部门表示，近期网络升级改造导致部分地区出现临时性波动，承诺将在2024年第一季度完成基础设施优化。但用户质疑该说法已持续半年未见改善。
消费者维权建议
- 通过工信部申诉平台进行投诉
- 定期使用专业工具进行网速测试
- 保留服务协议作为维权依据
当前山东广电宽带服务质量已引发用户信任危机，亟待运营商采取实质性改进措施。建议消费者积极运用合法渠道维权，同时呼吁监管部门加强行业监督。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/364038.html
