一、办理前准备工作
在手机端办理广东电信宽带业务前，请确保：
- 手机已连接稳定的4G/5G网络
- 提前准备好身份证正反面照片
- 确认安装地址的详细门牌信息
二、下载电信营业厅APP
- 打开手机应用商店
- 搜索”中国电信”官方APP
- 点击下载安装最新版本
| 平台 | 下载量 |
|---|---|
| 苹果商店 | 1200万+ |
| 华为应用市场 | 980万+ |
三、选择宽带套餐
登录APP后，在首页选择”宽带专区”，系统将根据定位推荐：
- 家庭融合套餐
- 企业专线套餐
- 学生特惠套餐
四、在线办理流程
- 验证手机号码
- 上传身份证件
- 选择安装时间
- 电子签名确认
五、安装后续服务
成功下单后，可通过以下方式查询进度：
- APP订单追踪功能
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服实时咨询
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