准备工作
开始查询前请确保准备以下材料：
- 有效宽带账号或绑定的手机号
- 账户服务密码
- 可联网的电子设备
登录官网
按以下步骤访问官方网站：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
账单查询
成功登录后执行以下操作：
- 进入”个人中心”页面
- 在左侧导航栏选择”费用查询”
- 切换至”月度账单”选项卡
账单下载
查询到账单后可进行以下操作：
- 点击”查看明细”浏览详细信息
- 使用”下载PDF”获取电子版账单
- 选择”发送邮箱”获取备份文件
常见问题
遇到问题时建议尝试以下解决方法：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账单延迟可联系客服热线10000
- 异常消费记录申请账单复核
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