网速慢的常见原因
山东广电宽带用户遇到网速问题时，通常涉及以下因素：
- 光猫/路由器设备老化
- 高峰期网络拥堵
- 室内线路信号衰减
- 终端设备性能限制
网络基础检测步骤
建议按顺序执行以下检测流程：
- 使用官方测速工具检测实际带宽
- 重启光猫和路由器设备
- 直连光猫测试有线网速
- 检查网线是否达到五类线标准
路由器优化设置
通过调整路由器参数提升无线网络质量：
- 选择2.4GHz/5GHz双频分离
- 将信道设置为自动选择模式
- 启用QoS带宽管理功能
- 定期更新路由器固件
系统与软件优化
终端设备建议进行以下设置优化：
- 关闭后台自动更新程序
- 限制P2P类应用的并发连接数
- 清理浏览器缓存和插件
- 更新网卡驱动程序
联系客服与报修
当自主优化无效时，可通过以下渠道寻求技术支持：
- 拨打96123广电服务热线
- 通过「山东有线」APP在线报障
- 营业厅现场检测服务
通过系统性排查和针对性优化，多数网络卡顿问题可得到有效改善。建议用户定期进行设备维护，并在遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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