销户前需准备的材料
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合同或协议（如有）
- 广电宽带设备（如光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证或账单
办理销户的渠道
用户可通过以下方式办理销户业务：
- 线下营业厅：携带材料前往就近的山东广电网络营业厅
- 线上预约：通过“山东广电”微信公众号提交销户申请
- 客服热线：拨打96123转人工服务登记办理
销户流程说明
标准销户流程包括以下步骤：
- 核对用户身份及账户信息
- 确认设备无损坏并办理归还
- 结清未支付的费用
- 签署销户确认单
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 销户后余额退还周期为15个工作日
常见问题：非本人办理需提供委托书及代办人身份证，未使用的预付费可申请转移至其他广电业务。
办理山东广电宽带销户需提前备齐材料，选择线下或线上渠道均可完成。建议销户前确认合约状态并归还全部设备，确保流程顺利。如有疑问，可通过官方客服获取实时指导。
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