覆盖范围现状
山东广电网络已实现全省16地市光纤到户，城区覆盖率超过98%，农村地区通过有线电视网络改造实现宽带接入，行政村覆盖率达87%。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市住宅区 | 99.2% |
| 乡镇中心区 | 91.5% |
| 偏远农村 | 76.8% |
服务质量指标
根据第三方监测数据显示：
- 平均下载速率：152Mbps（签约带宽200M用户）
- 网络可用性：99.3%（城市）/96.1%（农村）
- 故障响应时间：城区≤4小时，农村≤8小时
用户评价分析
抽样调查显示用户满意度呈两极分化趋势：
- 城区用户满意度83%
- 农村用户满意度67%
主要投诉集中在高峰时段网速波动和故障修复时效方面。
技术升级进展
当前技术部署路线图：
- 2024年完成10G-PON全光接入改造
- 2025年实现IPv6全业务承载
- 2026年建成智能运维管理系统
服务对比建议
与主要竞争对手对比优势：
- 捆绑有线电视的套餐价格优势
- 农村地区覆盖广度领先
需改进方向：
- 增强技术客服团队建设
- 优化农村网络运维体系
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