联系方式
- 拨打24小时客服热线：96023或0635-1234567
- 关注微信公众号“聊城广电网络”，在线提交报修工单
- 前往本地营业厅：东昌府区兴华路广电大厦1楼
自助检查步骤
联系客服前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟再测试网络
- 确认宽带费用是否在有效期内
- 使用手机检测WiFi信号强度
常见故障处理方法
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 检查光猫LOS灯是否红色常亮 |
| 网速不稳定 | 关闭路由器5分钟后重启 |
| 电视信号中断 | 重新插拔机顶盒HDMI线 |
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 保留故障截图以便技术人员分析
- 雷雨天气建议暂缓设备操作
总结
通过官方渠道及时报修并配合基础排查，可大幅缩短故障恢复时间。建议用户保存客服电话并定期检查设备状态，确保网络畅通。
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