一、基础设施不足
塘渡口部分区域宽带设备老旧，光纤覆盖率较低，导致信号传输不稳定。用户反映在偏远小区或高层建筑中，网速明显下降。
- 老旧交换机设备未及时更换
- 光纤到户（FTTH）覆盖率不足60%
二、网络负载高峰
晚19:00-23:00时段集中使用导致带宽拥堵，实测数据显示高峰期网速仅为承诺速率的30%-50%。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 85 | 25 |
| 高峰 | 28 | 8 |
三、用户感知差异
运营商宣传的「千兆宽带」与实际体验存在落差，用户常见问题包括：
- 多设备同时联网时速度骤降
- 4K视频缓冲时间超过15秒
- 在线游戏延迟高于150ms
四、服务响应滞后
故障报修平均响应时间达48小时，维修人员专业技能参差不齐，部分用户经历多次上门仍未彻底解决问题。
五、技术升级进度
5G网络建设导致资源倾斜，现有宽带网络优化优先级降低。运营商公告显示，SDN网络改造计划较原定进度延迟6个月。
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