流程必要性
夏岗移动要求用户在宽带安装前进行电话确认，主要基于以下考虑：
- 核实用户地址的网络覆盖情况
- 协调安装人员排期
- 确认入户安装具体时间
预约确认步骤
正式安装前的标准流程包含：
- 拨打客服热线400-XXX-XXXX
- 提供用户身份证号及安装地址
- 选择预约时间段
- 接收确认短信
所需准备材料
电话确认时需提前准备：
- 有效身份证件号码
- 房产证明/租赁合同
- 网络接口位置说明
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 非工作日是否可安装？
- 临时变更如何处理？
- 确认后等待时长
电话确认机制有效保障了安装效率，建议用户提前48小时完成预约。通过标准化流程管理，夏岗移动将安装成功率提升了35%，用户满意度提高至行业领先水平。
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