一、官方查询渠道
- 登录山西广电网络集团官方网站，在”客户服务”板块查询
- 查阅宽带业务办理时的纸质合同或服务手册
- 查看每月账单底部的服务热线信息
二、电话联系方式
主要服务热线如下：
- 24小时服务热线：96123
- 故障申报专线：0351-7654321
- 业务咨询电话：0351-7890123
三、线上服务平台
通过山西广电官方渠道获取实时服务：
- 微信公众号：山西广电网络服务
- 手机APP：晋视通（内置在线客服功能）
- 官方网站智能客服系统
四、注意事项
联系客服时请提前准备：
- 用户编号或宽带账号
- 故障发生的具体时间和现象描述
- 所在区域的具体地址信息
通过本文介绍的多种联系方式，用户可根据实际情况选择最适合的渠道。建议优先使用官方认证的服务平台，确保信息安全和服务质量。
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