一、官方客服电话投诉
- 接通后选择“宽带业务”
- 按“3”号键进入投诉建议
- 向客服描述问题并记录工单编号
二、通过在线渠道反馈
若电话占线，可通过以下在线方式提交投诉：
- 联通官网“在线客服”-选择“投诉与建议”
- 中国联通APP“我的-服务大厅-投诉”
- 微信公众号“河南联通”-菜单栏“问题反馈”
三、前往本地营业厅
新蔡县联通主营业厅地址：
河南省驻马店市新蔡县人民路中段18号（营业时间：8:30-18:00）
- 携带身份证与宽带合同
- 现场填写《用户投诉登记表》
四、投诉处理注意事项
为提高处理效率，建议：
- 提前记录宽带账号和故障时间
- 保留网络测速截图等证据
- 要求客服明确回复时限
通过电话、线上平台或线下营业厅均可快速发起投诉，建议优先使用官方客服电话10010，若未解决可要求升级至上级监管部门。
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