官网查询方式
访问山西广电网络官方网站，在首页底部「客户服务」板块中：
- 点击「联系方式」导航菜单
- 选择「宽带业务」服务类别
- 查看页面展示的全省统一客服热线
电话查询步骤
通过电话渠道获取服务信息：
- 全省统一客服热线：96123
- 太原市专线：0351-XXXXXXX
- 服务时间：每日8:00-22:00
线下营业厅查询
携带有效身份证件前往以下地点：
- 太原市迎泽区解放路营业厅
- 大同市平城区魏都大道服务点
营业时间：周一至周日 9:00-18:00（节假日照常）
在线客服咨询
通过数字化渠道联系客服：
- 官方网站「在线对话」悬浮窗
- 微信公众号「山西广电网络」
- 手机APP「我的山西广电」
注意事项
进行客服咨询时需注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 记录客服工号以便后续跟进
- 非工作时间可留言等待回访
通过官网、电话、线下网点及在线渠道均可获取山西广电宽带客服信息，建议优先使用96123统一服务热线。保留通话记录和业务受理单号，有助于高效解决问题。
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