迁移前的准备事项
确认新地址是否在电信宽带覆盖范围内，可通过官网覆盖查询工具或拨打10000号核实。建议提前3-7个工作日准备以下材料：
- 原账户身份证件复印件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 当前宽带设备序列号
重要提示：迁移前请备份网络配置参数，并记录现有宽带速率等合约信息。
线上申请迁移流程
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」模块
- 选择「宽带移机」服务并填写新址信息
- 上传电子版证件材料
- 支付移机费用（部分套餐可减免）
- 等待工程师预约安装时间
线下营业厅办理
携带纸质材料至最近电信营业厅，注意以下服务时间：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
迁移后的网络验证
完成安装后请依次检查：
- 光猫信号指示灯状态
- 实测网速是否符合合约标准
- IPTV等增值服务连通性
常见问题处理
如遇迁移延迟，建议：
- 确认新址光纤端口是否就绪
- 检查预约单号状态
- 紧急情况可申请临时移动宽带
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