故障现象描述
当宽带连接出现1307错误代码时，通常表现为网络连接中断，客户端提示”认证服务器无响应”。此故障多发生于账号异常或线路连接不稳定情况。
物理连接检查
执行以下基础检测：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线连接稳定性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
设备重启步骤
按规范流程重启网络设备：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯
账号状态验证
通过联通营业厅APP执行：
- 登录「中国联通」官方应用
- 查询宽带账户有效期
- 确认无欠费停机记录
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 用户身份证号码
- 装机地址全称
- 光猫设备序列号
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