检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否为绿色
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 观察设备是否显示异常报警灯
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯恢复正常后测试网络
检查账号状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全保护机制
- 验证账号是否被异常绑定
调整DNS设置
尝试修改DNS服务器地址：
- 114.114.114.114
- 223.5.5.5
- 8.8.8.8（国际线路）
联系客服报修
若以上方法无效，请通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 联系属地宽带维护人员
通过系统性的排查流程，90%以上的宽带连接问题可在10分钟内定位并解决。建议用户按顺序执行基础检查，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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