在线预约系统升级
通过重构线上预约平台，用户可通过手机端完成：
- 实时查看覆盖区域
- 自主选择安装时段
- 证件电子化上传
智能工具辅助安装
技术人员配备智能检测设备，安装流程包含：
- 光信号自动校准
- 网络质量即时测试
- 设备参数云端同步
流程优化与步骤精简
将原有12项审批环节压缩为：
| 旧流程 | 新流程 |
|---|---|
| 3日审核期 | 实时验证 |
| 纸质合同 | 电子签约 |
透明化进度追踪
客户可通过短信服务号实时接收：
- 工程师定位信息
- 设备调试参数
- 服务评价入口
实施成效
通过流程重构，安装周期由72小时缩短至4小时，用户满意度提升至98%。移动端办理率增长120%，有效降低人工成本。
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