申请条件
用户需满足以下任意条件方可申请退费：
- 宽带服务未到期提前解约
- 运营商单方面服务中断超72小时
- 套餐资费与合同约定不符
准备材料
办理退费需携带以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近三个月缴费凭证
- 退费申请书（营业厅领取）
线上申请
通过移动官方APP办理流程：
- 登录「中国移动」客户端
- 进入「服务大厅」-「业务办理」
- 选择「退费申请」并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理
营业厅办理注意事项：
- 工作日上午9:00-12:00优先办理
- 建议提前电话预约办理窗口
- 保留业务受理回执单原件
处理时效
退费流程各阶段处理时间：
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 3个工作日 |
| 财务审批 | 5个工作日 |
| 原路退款 | 7-15个工作日 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/376105.html
