迁移前的准备工作
在迁移电信宽带前，需确认以下事项：
- 检查新位置（一楼）是否覆盖电信网络服务
- 准备户主身份证原件及复印件
- 记录原宽带账号及绑定手机号
- 备份重要网络设备配置（如路由器参数）
办理迁移手续的步骤
通过以下流程完成业务办理：
- 拨打10000客服热线或登录电信营业厅APP申请迁移
- 提交身份证明及地址变更信息
- 预约工程师上门勘测时间（通常需提前3个工作日）
- 签订迁移服务协议并支付费用（若有）
迁移后的设备安装与测试
工程师完成线路迁移后：
- 确认光猫/路由器电源接入位置
- 测试网络连通性与速率达标情况
- 协助设置无线网络名称及密码
| 项目 | 达标值 |
|---|---|
| 下载速率 | ≥签约带宽的90% |
| 延迟 | ≤50ms |
常见问题与注意事项
迁移过程中需注意：
- 迁移期间宽带服务可能中断6-24小时
- 跨区域迁移需重新签订合约
- 保留工单编号以便问题追溯
宽带迁移需通过正规渠道申请，提前准备必要材料并配合工程师完成线路调试。建议选择工作日进行迁移以避免影响用网需求，迁移完成后务必进行多设备联网测试。
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