当前网络服务状态
根据最新监测数据,宁夏电信基础通信服务仍保持正常运作。语音通话、短信收发及存量用户流量功能未受影响,但新用户办理流量卡业务出现区域性限制。
流量卡断供影响范围
受影响区域主要集中在以下市县:
- 银川市兴庆区
- 石嘴山大武口区
- 吴忠利通区
企业客户批量采购渠道仍保持畅通,个人用户线下网点存在配额限制。
用户反馈与投诉数据
问题类型 | 数量 |
---|---|
新卡办理失败 | 327 |
套餐变更异常 | 89 |
流量查询延迟 | 45 |
官方回应与解决方案
宁夏电信客服中心公告显示,当前正在推进以下措施:
- 系统升级:9月1日前完成计费平台改造
- 临时方案:推荐使用电子渠道申请虚拟卡
- 补偿政策:受影响用户赠送5GB过渡流量
替代方案建议
用户可考虑以下临时解决方案:
- 通过「中国电信APP」申请异地配送
- 使用现有套餐叠加流量包
- 临时启用物联网定向流量卡
当前宁夏电信核心服务仍保持稳定,流量卡供应紧张属于阶段性系统调整所致。建议用户关注官方公告,优先使用电子渠道办理业务,特殊需求可联系专属客户经理获取定制解决方案。
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