退订前的必要准备
办理退订前需确认以下事项:
- 核对宽带合约剩余期限及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备清单(光猫、机顶盒等)
- 确认当前账单是否结清
线上申请退订流程
通过联通官方渠道办理步骤:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「合约管理」
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项:
- 携带本人有效身份证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 获取设备回收凭证
设备归还指南
设备返还具体要求:
设备类型 | 验收要求 |
---|---|
光猫 | 机身完整,配件齐全 |
机顶盒 | 可正常开机,遥控器完整 |
费用结算说明
退订后需完成:
- 支付未结清月租费用
- 确认违约金计算方式
- 索取费用明细清单
建议提前30天办理退订手续,保留所有业务回执单至少半年。若合约期内提前解约,建议先通过客服10010了解具体违约金计算方式,避免产生额外费用。
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