一、通过客服找回
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。验证身份信息后，客服人员将协助重置宽带密码。
- 准备身份证号码和开户人姓名
- 接通后按”0″转人工服务
- 根据要求完成身份核验
二、官网自助服务
访问中国电信江西网上营业厅，在登录页面选择”忘记密码”功能：
- 输入宽带账号和注册手机号
- 获取短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母+数字组合）
三、短信验证重置
使用本机号码发送特定指令到10001：
| 服务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 密码重置 | CZMM#身份证后六位 |
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至丰城市电信营业厅办理密码重置，推荐网点：
- 剑南营业厅：剑南路18号
- 新城服务中心：紫云大道电信大厦
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