一、大竹移动宽带故障联系方式总览
遇到宽带网络故障时，可通过以下官方渠道联系大竹移动维修客服：
- 客服热线：10086（24小时服务）
- 微信公众号：大竹移动服务
- 官方网站：在线客服入口
- 本地营业厅：地图导航查询
二、通过官方客服电话报修
拨打10086按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”选项
- 按“3”键进入故障报修
- 向人工客服提供户主信息及故障现象
三、使用在线渠道提交维修申请
通过微信公众号报修流程：
- 关注“大竹移动服务”公众号
- 点击菜单“我的服务-故障申报”
- 填写设备SN码和故障描述
- 上传路由器指示灯状态照片
四、常见故障自助处理方法
建议先尝试以下基础排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网是否正常
- 查看是否欠费停机
五、报修后的注意事项
提交维修申请后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备宽带开户证件
- 记录维修工单编号
- 工作日维修响应时间约2-4小时
通过官方客服热线、线上平台或营业厅均可快速解决大竹移动宽带故障。建议优先尝试自助排查基础问题，若无法解决再提交工单，配合维修人员提供详细信息可显著提升处理效率。
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