官方查询方式
用户可通过以下途径获取广电宽带维修电话：
- 拨打广电网络统一客服热线96123转人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务手册封面
- 查询最近一次缴费单据底部信息
线下服务网点
巴楚县城区设有2个实体服务站点：
- 文化路营业厅：0998-621****
- 新城街道服务站：0998-623****
在线客服渠道
推荐使用官方微信公众号获取实时支持：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 08:30-23:00 |
| 官网在线客服 | 10:00-20:00 |
故障申报流程
标准维修服务流程包含以下步骤：
- 拨打报修电话描述故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待工程师回访确认
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 维修人员均佩戴工牌并着统一制服
- 服务前需验证工单编号
- 维修完成后索取服务凭证
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