一、检查物理连接状态
首先确认光猫/路由器与宽带端口的物理连接：
- 检查网线水晶头是否完全插入端口
- 观察网线外皮是否存在破损或弯折
- 尝试更换备用网线测试连接性
- 确认光纤接口清洁无灰尘污染
二、查看设备端口指示灯
通过设备指示灯快速判断连接状态：
- 电源灯常亮表示设备供电正常
- 宽带端口灯绿色常亮为正常连接
- 闪烁橙色可能表示信号不稳定
- 熄灭状态需检查线路或设备故障
三、测试线路信号强度
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看关键参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 信噪比 | >30dB |
| 线路衰减 | <30dB |
六、联系运营商报修
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 宽带账号及合同编号
- 设备型号和序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤
通过分层排查法可快速定位故障环节，建议按照物理层→数据层→应用层的顺序逐步验证。日常应保持设备通风良好，避免线路过度弯折，定期检查连接可靠性。
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