一、准备必要信息
在开始更换套餐前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 机主身份证原件
- 当前套餐合约到期证明（如有协议期）
二、线上更换步骤
- 登录中国联通官方APP
- 进入「服务」-「宽带」-「套餐变更」
- 选择新套餐并阅读资费说明
- 提交电子身份验证
- 确认变更协议并支付差价（如有）
三、线下营业厅办理
携带相关材料至联通营业厅：
- 取号后向工作人员说明需求
- 提交身份证原件核验
- 签署套餐变更协议
- 领取业务受理单
四、注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效规则
- 特殊优惠套餐不可叠加
五、确认生效时间
套餐变更成功后，可通过以下方式确认：
- 官方APP「业务办理记录」查询
- 拨打10010客服热线核实
- 查看次月账单明细
六、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 变更套餐后路由器是否需要更换？
- 原套餐剩余流量如何处理？
- 企业宽带能否自助变更？
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