一、检查硬件设备
首先确认路由器、光猫等设备是否正常工作：
- 重启路由器和光猫，等待3分钟再测试
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试更换网线或使用不同LAN端口
二、测试实际网速
使用专业工具进行多时段测速：
- 通过SpeedTest等工具测试有线连接速度
- 避开网络高峰期重复测试
- 对比运营商承诺带宽的80%基准值
三、优化网络设置
通过路由器后台进行配置优化：
- 修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 启用QoS带宽分配功能
- 关闭不必要的后台下载任务
四、排除信号干扰
无线网络优化建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免与微波炉等电器共用插座
- 切换5GHz频段减少干扰
五、联系运营商支持
若自主排查无效时：
- 拨打10086申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 查询是否区域网络维护
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