发布日期：2023年10月15日
故障概述
10月14日晚间，常德广电宽带网络因光缆意外中断导致区域性服务异常，受影响区域包括武陵区、鼎城区等核心城区。故障持续约5小时后，经紧急抢修已全面恢复。
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 20:15 | 首次故障报警 |
| 22:30 | 定位断点位置 |
| 01:45 | 完成熔接修复 |
排查过程
技术团队采用分级诊断方案：
- 主干网络健康度检测
- OLT设备状态分析
- 分段光功率测试
最终在洞庭大道段发现因施工导致的光缆损伤，现已进行双路由保护改造。
用户自查指南
若仍存在连接问题，请按以下步骤检查：
- 重启光猫及路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
后续保障措施
为防止同类故障再次发生，我们将：
- 增加夜间巡查频次
- 部署智能监测系统
- 开通24小时应急专线
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