一、确认合同条款细则
办理业务时要求提供完整电子合同，重点关注以下条款：
- 套餐有效期及续约规则
- 设备租赁费与安装费说明
- 流量超额计费标准
二、分析月结账单明细
通过联通手机营业厅APP导出近6个月账单，特别注意：
- 是否存在”服务功能费”等模糊收费项
- 套餐外流量/通话的阶梯收费标准
- 违约金或滞纳金计算公式
三、联系人工客服咨询
致电10010时要求客服明确告知：
- 套餐合约期结束后资费变化
- 增值业务退订方式
- 历史收费争议处理流程
六、投诉与争议解决途径
发现异常费用时可采取以下措施：
- 通过工信部申诉网站提交争议
- 向当地消费者协会投诉
- 保留通话录音作为证据
通过系统化的合同审查、账单核对和多渠道验证，用户可有效识别宽带套餐中的隐性收费。建议每季度定期检查账单明细，及时退订非必要增值服务，必要时通过监管部门维护权益。
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