报修电话与联系方式
平定广电宽带用户可通过以下官方渠道报修：
- 7×24小时故障热线：0353-96633
- 微信公众号：平定广电网络
- 营业厅地址：平定县冠山路广电大厦1层
故障自查步骤
建议用户报修前完成基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备联网情况
常见故障类型
高频报修问题包括：
- 光纤线路中断
- 网速异常波动
- 设备过热死机
- 账号欠费停机
服务时间说明
维修人员响应时段为每日8:00-20:00，节假日正常值班。紧急故障可拨打热线请求加急处理。
其他服务渠道
通过「山西广电」APP可在线提交报修工单，实时查询维修进度。APP还提供自助缴费、套餐变更等功能。
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