一、准备必要材料
办理宽带转移前需准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证复印件
- 新地址的产权证明或租赁合同
- 最近一次缴费凭证
二、提前联系客服
通过官方渠道提交迁移申请：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线填写迁移申请表
- 预约上门勘测时间
三、设备迁移与检查
自行拆卸设备时注意：
- 保留完整的光猫及电源适配器
- 检查光纤接口是否完好
- 记录原始布线方式
四、新地址安装确认
技术人员上门后需配合完成：
- 确认新户线接入点
- 测试网络连通性
- 签署服务确认单
五、常见问题与解决方法
迁移后可能遇到的问题及应对方案：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法拨号连接 | 重启光猫并检查账号密码 |
| 网速不达标 | 测试光纤信号强度 |
通过材料准备、流程预审和设备自查，可在3个工作日内完成宽带迁移。建议迁移前备份重要数据，并与客服保持实时沟通。
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