准备工作与注意事项
在重置电信宽带数据设置前，请确认已获取以下信息：宽带账号密码（通常印于光猫背面）、光猫管理地址（如192.168.1.1）以及设备序列号。建议提前断开所有非必要联网设备，避免操作中断。
通过管理界面重置
按以下步骤操作：
- 浏览器输入光猫管理地址并登录
- 导航至「系统工具」-「恢复出厂设置」
- 勾选「保留宽带账号信息」选项
- 点击确认并等待设备重启（约3分钟）
使用物理设备重启
若无法访问管理界面：
- 长按光猫复位键10秒以上
- 等待所有指示灯熄灭后重新通电
- 观察指示灯变为稳定绿色即可
联系客服远程协助
拨打10000号选择「故障申报」服务，提供设备序列号后，客服可远程下发重置指令。此过程需保持光猫通电且光纤连接正常。
常见问题排查
重置后若遇网络异常：
- 检查光纤接口是否清洁
- 确认网线未超过100米传输限制
- 测试不同设备排除终端问题
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常绿 |
| PON | 常绿/闪烁 |
| LAN | 使用时有规律闪烁 |
通过系统化重置操作，90%以上的宽带设置问题可在15分钟内解决。建议优先尝试管理界面重置方式，保留用户自定义参数的同时完成配置更新。若多次重置无效，可能存在硬件故障需上门检修。
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