准备工作
查询前请准备好以下信息：
- 办理业务时的合同编号
- 申请人身份证号码
- 装机地址联系电话
在线查询方式
通过成安联通官网查询的步骤：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入”业务办理”页面
- 选择”服务进度查询”选项
电话查询流程
拨打客服热线10010的注意事项：
- 选择普通话服务按1
- 宽带业务按3
- 进度查询按5
营业厅查询
线下查询需携带的材料：
- 身份证原件
- 业务受理单
- 缴费凭证复印件
常见问题
查询不到进度时的解决方法：
- 确认信息输入是否准确
- 检查网络连接状态
- 联系客户经理确认
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