问题现状
近期中山地区广电宽带用户频繁遭遇网络中断，单月故障报修量较去年同期增长120%，高峰期网络可用率不足85%。
故障原因分析
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 市政施工导致光缆损坏（占比42%）
- 老旧设备超期服役（占比28%）
- 极端天气影响（占比17%）
维护改进措施
运营商已启动专项整改：
- 建立施工区域光缆预警系统
- 更换10年以上老旧分光器
- 增加夜间维护窗口期
用户应对建议
建议用户采取以下应急措施：
- 准备移动网络应急设备
- 错峰进行关键网络操作
- 及时报修并保留服务凭证
未来技术展望
2024年将部署智能光纤监测系统，通过AI预测故障点位，预期可将故障响应时间缩短至30分钟以内。
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