服务内容不明确
协议中关于宽带速率的具体承诺表述模糊，未明确标注最低保障带宽。用户投诉的主要问题包括：
- 宣传速率与实际测速差异超过30%
- 网络维护时段未在合同中标明
- 故障响应时间缺少具体承诺
费用透明度争议
套餐资费结构存在以下争议点：
- 初装费包含设备押金但未说明退还流程
- 合约期内资费调整规则不透明
- 违约金计算方式未公示公式
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐形收费 | 42% |
| 账单错误 | 35% |
自动续费条款
协议中默认开通的自动续费功能引发大量争议，主要问题集中在：
- 续费提醒未通过有效方式送达
- 解约后仍持续扣费现象频发
- 优惠套餐自动转为标准资费
隐私数据使用范围
用户个人信息使用条款存在边界模糊问题，包括：
- 未明确界定第三方数据共享范围
- 用户行为数据存储期限未标注
- 数据安全责任条款不完整
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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