查询宽带安装记录
登录中国联通官方APP，进入「我的套餐」页面，查看已绑定的宽带设备信息：
- 打开APP点击「服务」-「查询」-「宽带业务」
- 核对安装地址、绑定身份证号和设备MAC地址
- 注意查看最近三个月的开通记录
检查账户异常
发现以下情况需提高警惕：
- 账单中出现未知的宽带安装费
- 同时在线设备数异常增加
- 收到非本人操作的业务办理短信
联系客服核实
拨打10010客服热线，按语音提示选择人工服务：
- 提供身份证正反面照片
- 当前宽带安装地址证明
- 最近三个月缴费凭证
防范冒用措施
建议每季度执行以下安全操作：
- 修改联通账号登录密码
- 开通短信验证码保护
- 关闭线下业务办理权限
处理冒用情况
确认被冒用后应立即：
- 要求运营商终止非法合约
- 向公安机关报案备案
- 通过工信部12300平台申诉
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