一、销户前准备条件
- 宽带合约期已满（若在合约期内需支付违约金）
- 结清所有未缴费用（包含宽带月租及增值服务费）
- 归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒及配套配件）
二、所需材料清单
办理销户需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同或用户编号
- 租赁设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证（建议携带）
三、线下营业厅办理流程
具体操作步骤：
- 通过官网查询就近营业网点
- 现场领取销户申请表并填写
- 提交材料进行设备核验
- 签署终止服务协议
- 获取销户回执单
四、线上申请方式（如有）
目前可通过官方渠道尝试办理：
- 登录”广东广电网络”微信公众号
- 进入”我的业务”-“服务注销”
- 上传身份证及设备归还凭证照片
- 等待客服确认办理结果
五、注意事项
重要提醒事项：
- 建议提前30天申请避免计费周期纠纷
- 保留销户回执至少6个月
- 押金退还需15个工作日到账
- 销户后宽带账号立即停用
办理广东广电宽带销户需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。完成设备归还和费用结算后，务必保留相关凭证以备后续查询。若遇特殊情况可拨打客服热线96956咨询。
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